14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny
Jeśli Plan płatny w dowolnej aplikacji Polbyte nie spełnia Twoich oczekiwań, zwrócimy całą kwotę. Masz na to 14 dni:
- od zakupu Subskrypcji lub Dostępu czasowego,
- od każdego automatycznego odnowienia Subskrypcji (zwrot dotyczy tej odnowionej płatności).
Nie musisz podawać powodu. Po zwrocie dostęp do Planu płatnego wygasa, a Konto i Twoje treści zostają w wersji bezpłatnej.
Jak poprosić o zwrot
- Kliknij link w e-mailu z potwierdzeniem zakupu od Paddle albo wejdź na paddle.net i znajdź swoje zamówienie, albo
- napisz do nas na info@polbyte.com, podając adres e-mail użyty przy zakupie i nazwę aplikacji.
Płatności obsługuje nasz sprzedawca internetowy Paddle.com (Merchant of Record), dlatego to Paddle zwraca pieniądze na tę samą metodę płatności, której użyłeś (karta, BLIK, PayPal itd.). Zwrot zlecamy zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności, zwykle do 10 dni roboczych.
Po upływie 14 dni
- Subskrypcja: możesz ją anulować w każdej chwili. Nie pobierzemy kolejnych opłat, a dostęp zostaje do końca opłaconego okresu. Za bieżący okres po 14 dniach nie zwracamy pieniędzy.
- Dostęp czasowy: nie odnawia się sam, więc nie musisz niczego anulować.
- Jeśli Usługa nie działa zgodnie z umową, przysługują Ci ustawowe uprawnienia z tytułu reklamacji niezależnie od tego terminu (zob. regulamin, § 10).
- Jeśli zakończymy Usługę, zwrócimy proporcjonalnie opłatę za niewykorzystany okres.
Uczciwe korzystanie
Polityka ma chronić klientów, a nie umożliwiać korzystania z płatnych planów za darmo. Możemy odmówić dobrowolnego zwrotu, jeśli ta sama osoba wielokrotnie kupuje i zwraca plan albo gdy dostęp był wykorzystywany z naruszeniem regulaminu. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do reklamacji.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Nie jest obowiązkowy – wystarczy zwykła wiadomość. Jeśli wolisz gotowy tekst:
„Odstępuję od umowy zakupu [nazwa planu / aplikacji] zawartej dnia [data]. Adres e-mail Konta: [e-mail]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Data: [data].”
Pytania
Napisz na info@polbyte.com. Odpowiadamy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.